Ранее семья обращалась в аппарат Уполномоченного правам человека с вопросами, касающимися оказания необходимой медицинской помощи и получения лекарственных препаратов. В ходе встречи люди также обозначили и потребность в одежде.
Совместно с Федерацией профсоюзов Оренбуржья, Оренбургской областной организации профсоюза работников госучреждений и общественного обслуживания РФ и аппаратом Губернатора и Правительства Оренбургской области собрали необходимые вещи, теплую обувь и продукты питания.