К Уполномоченному по правам человека в Оренбургской области обратилась гражданка М. с жалобой на нарушение жилищных прав граждан, проживающих в Оренбургской области, г. Бузулук, 4-мкр. д.43
Заявительница сообщала, что на протяжении длительного времени, дом, в котором они проживают, в зимний период времени, не отапливается должным образом. Температура воздуха в квартирах достигала +17° градусов. В декабре 2011 года в подвале дома на полторы недели был подключен насос для дополнительного нагнетания горячей воды в систему отопления, но 30 декабря 2011 г. он был отключен. Жители неоднократно обращались в ООО УК «Служба заказчика» и администрацию г.Бузулука, но их просьба осталась без рассмотрения.
На этом основании заявительница просила оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации, путем предоставления качественных коммунальных услуг, а именно тепла в многоквартирном доме.
В связи с этим, Уполномоченный по правам человека в Оренбургской области направил запрос в адрес УЖКХиТ администрации г.Бузулука, МУП СТС г.Бузулука и ООО УК «Служба заказчика» о разрешении ситуации по существу и представлении информации о разрешении данного вопроса.
Только после вмешательства Уполномоченного УЖКХиТ администрации г.Бузулука совместно с ООО УК «Служба заказчика» выполнило работы по установке дополнительного циркуляционного насоса на теплотрассе. В настоящее время теплоснабжение осуществляется в полном объеме. Жалоб от населения не поступает.
Эта ситуация поставлена на дополнительный контроль Уполномоченным по правам человека, в связи с тем, что при подготовки предприятия к работе в осенне-зимний период 2012-2013г.г. участки тепловых сетей, не соответствующие гидравлическому расчету будут заменены на трубопроводы необходимого диаметра.