Работа с обращениями граждан является ключевым направлением деятельности Уполномоченного. Удобной и оперативной площадкой для диалога являются социальные сети.
Так, в Фейсбук с просьбой о помощи обратился молодой человек. Он оказался в трудной жизненной ситуации – утратил документы, не имел работы, денег и жилья. При детальном рассмотрении ситуации выяснилось, что мужчина — сирота, долгое время скитался, зарабатывая на жизнь случайными заработками. В такой ситуации нельзя оставлять человека один на один с трудностями. Специалист аппарата незамедлительно связался с руководством Центра социальной адаптации «Шанс» для решения вопроса о временном размещении. На сегодняшний день идет процесс оформления документов.